团队协作

团队协作的优势?

  1. 资源共享缩减沟通成本
  2. 充分调动团队成员资源与才智
  3. 互相监督,最小成本实现最大收益

OneAlert 是连接 IT 与人的最佳平台,可深度集成多种工单、客服、即时通讯等团队协作应用,确保告警能够通过适当的渠道发送给最佳处理人,实时了解事物进程,节约时间,减少错误,提升效率,轻松实现团队协作。

目前 OneAlert 已上线 2 种协作方式:

1. 简聊
2. Webhook

1. 简聊

简介

简聊是一个团队协作即时通讯工具,拥有多种消息文本类型、话题、内容分享、搜索、文件整理以及一系列精彩的功能。

OneAlert-简聊 集成方法

0.进入路径

单击「配置」->「协作」->「添加」,选择简聊即可。

1.创建简聊Incoming Webhook

登录简聊->进入聚合服务->选择自定义服务->添加 Incoming Webhook:

2.生成 WebHook地址

Incoming WebHook 添加过程中将生成 WebHook地址:

3.拷贝该 WebHook地址 并填入下列表单中:

Incoming WebHook 添加过程中将生成 webhook地址:

2. Webhook

Webhook 自动推送告警信息

通过 Webhook 可轻松实现告警消息的自动转发推送功能,告警内容,告警对象,告警级别,已分派人等信息一目了然,实时查看告警故障状态。

配置方法

0.进入路径

单击「配置」->「协作」->「添加」,选择Webhook即可。

1.配置 Webhook

OneAlert 通过 POST 请求将告警消息推送给你的服务,你需要配置接受请求的服务地址。

2.有关Webhook参数

{
  "alarmId":10220,
  "alarmName": "PROBLEM Service Alert: web2.110monitor.com/Root Partition is WARNING",
  "alarmContent": "web2.110monitor.com-10.161.47.79/Root Partition DISK WARNING -   free space: / 4095 MB (21% inode=93%):",
  "entityName": "web2.110monitor.com",
  "app": "Nagios 应用",
  "count": 5,
  "creationTime": 0,
  "modifiedTime": 0,
  "priority": 2,
  "status": "CLOSED"
}

参数说明:

参数 数据类型 说明
alarmId int 告警编号
alarmName string 告警名称
alarmContent string 告警内容
entityName string 告警对象
app string 告警详情相关应用名称
count int 告警发送次数
creationTime long 开始发生时间
modifiedTime long 最后一次发生时间
priority int 告警级别:1.提醒2.警告.3.严重
status string 告警状态:ACTIVE-新触发; ACT-确认;CLOSED-已关闭
assignments string 已分配的成员
ackTime long 确认时间
closeTime long 关闭时间
ackUser string 确认人
closeUser string 关闭人

钉钉、明道、Udesk等更多协作工具也将陆续上线,敬请期待!


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