新版探针安装无误，OneAlert接收不到告警？排查步骤：

1.进入zabbix管控台，监测中 -> 问题 勾选任意告警然后选择下方的 整批确认 按钮，触发zabbix确认告警(problem)，动作状态为 已送达

2.查看探针日志

进入zabbix探针日志目录 （/usr/local/zabbix-server/share/zabbix/alertscripts/oneitsm/logs），查看探针日志（命令 ：tail -f oneitsm.log）

3.确认探针日志

有两种异常情况：

告警参数

[ZabbixActionParams] zabbix 告警参数是不是正常

正常示例：

 2018-02-02 13:02:34 INFO [ZabbixActionParams]: {'app':'bb23435e-0669-92de-c864-e75023476970','eventId':'ci3-13608','eventType':'trigger','alarmName':'Com_selectentityName:ci3','entityId':'ci3-13608','alarmContent':'ci3 MySQL select operations per second:493.85 qps','priority':'5','host':'ci3','tag':[{'hostgroups':['Test']}],'agentVersion':'1120','service':'MySQL select operations per second','ip':'10.251.23.168','itemName':'MySQL select operations per second','itemValue':'493.85 qps'}

告警转发状态为failed

[ItsmAlertResponse] 告警转发状态是不是成功（result 为success为成功，failed表示失败）

正常示例：

  2018-02-02 13:02:35 INFO [ItsmAlertResponse]: {"result":"success","message":"receive event success","data":0,"totalCount":0,"code":"0"}

如果告警转发状态为success,表示zabbix探针集成成功，可以登录onealert查看告警，设置分派通知策略。

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补充

（1）告警转发状态为failed，请联系onealert客服人员

（2）告警转发状态为success，任然接受不到告警请联系onealert客服人员

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